讓導(dǎo)購成為金牌導(dǎo)購的秘密

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導(dǎo)購，是實(shí)體門店最重要的銷售力，在門店日常經(jīng)營(yíng)過程中，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購，可以為商家?guī)砀叩匿N量，為門店帶來不菲的業(yè)績(jī)。

可如何能讓導(dǎo)購發(fā)揮出他的價(jià)值呢？

今天小魚給大家分享一個(gè)真實(shí)案例：只需要一個(gè)操作，客戶就增1倍、銷售額增?175% ！

想必你早已等不及了吧，趕緊一起看看吧。

?遇??是一家可以調(diào)香的香水店，沒上線有贊之前，跟其它傳統(tǒng)門店一樣，只能坐等客戶上門，客戶離開店鋪以后，就變得難以觸達(dá)。但香遇的老板在上線了有贊商城及企業(yè)微信后，讓門店導(dǎo)購做了一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作——添加客戶為「企業(yè)微信」好友并時(shí)常發(fā)圈。

就是這么一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，今年4 月，?遇迎來了「突破性的增?」，有贊商城銷售額環(huán)?增? 175% ，同時(shí)帶動(dòng)線下?店增? 9% 。

為什么讓客戶加企業(yè)微信？這是有原因的。以前導(dǎo)購都用個(gè)人微信添加客戶，但是導(dǎo)購這個(gè)崗位流動(dòng)性太大，但凡離職，客戶就跟著流失，甚至還會(huì)把客戶帶給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一就是微信綁定到公司而不是導(dǎo)購個(gè)人，導(dǎo)購離職，添加的好友可以一鍵換綁到新導(dǎo)購，客戶可由新導(dǎo)購來維護(hù)。而新導(dǎo)購因有之前的資源，業(yè)績(jī)也理所當(dāng)然的上來了，自然也提升了滿意度。

對(duì)于客戶來說，添加企業(yè)微信和加微信好友一樣，可聊天也可看朋友圈。導(dǎo)購可以給客戶打標(biāo)簽、分類，方便分組觸達(dá)。

香遇的導(dǎo)購主要分兩類來觸達(dá)：

①針對(duì)猶豫不買的潛在客戶，推送大額福利刺激下單。4 ?，有 9.8% 的潛在客戶是通過企業(yè)微信的觸達(dá)在香遇微商城產(chǎn)?了消費(fèi)。

②針對(duì)已經(jīng)購買的老客戶，記錄消費(fèi)偏好、分群體定向營(yíng)銷。在活動(dòng)上，香遇選擇復(fù)購率相對(duì)比較高的單品做拼團(tuán)營(yíng)銷，刺激客戶持續(xù)復(fù)購。

香遇沙龍香水的「私域增量方法」，對(duì)于傳統(tǒng)線下門店均有可借鑒意義——通過企業(yè)微信，把線下流動(dòng)的客戶變成線上「私有的客戶資產(chǎn)」，并且隨時(shí)可觸達(dá)、可轉(zhuǎn)化。

除了企業(yè)微信，香遇還計(jì)劃利用「有贊CRM」?fàn)I銷工具，結(jié)合企微的會(huì)員標(biāo)簽做進(jìn)一步的「精準(zhǔn)投放」。未來半年，香遇的目標(biāo)依然是增長(zhǎng)，而另一件需要深入思考的事是：如何與用戶更接近。

導(dǎo)購的神操作你學(xué)會(huì)了嗎？如需了解更多，可聯(lián)系微享工作人員。